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闪电宝集中常见问题详细解答
  • 作者:闪电宝
  • 发表时间:2018-04-24 17:46
  • 来源:闪电宝

这是从闪电宝在线、热线客户集中的问题中提取的。

整合所有的闪电宝常见问题,

您只需看这一篇就够了。
下面由小变带你一一解读。

Q

如何查询费率?是否可以调整?    

A

查询费率有两个方法:1.打开闪电宝APP,点击底栏【我的】,在【费率信息】可以查询(未绑定机具,不显示刷卡和云闪付费率)。2.可以联系您的服务商或办机人员查询。

如果对费率有异议,请联系对应的服务商。

 

Q

如何下载获取最新版本的APP?

A

推荐两个方法:1.通过本网站“下载注册”栏目扫码二维码下载;2.通过扫描闪电宝机具背后二维码下载。

 

Q

登录闪电宝提示:网络无法连接?    

A

闪电宝需要联网才能登录,我们发现大部分原因是客户没有给闪电宝APP相应的网络权限。

如何解决:1.在手机设置里面查看是否有给予闪电宝网络连接权限(不同品牌手机查询路径各不同,您可以致电手机厂商咨询如何查询);2.尝试切换移动网络或WIFI网络;3.简单粗暴的删除APP,重新安装后给定相应的网络权限。    

 

Q

如何更换结算银行卡?    

A

在闪电宝【我的】界面,点【我的银行卡】,点击相应结算银行卡上的【更改】按钮,按照流程操作就ok了。

注意事项:操作的最后一步输入的交易密码是闪电宝APP的交易密码。该交易密码可在【我的】界面【设置】中修改,点击【修改交易密码】即可。    

 

Q

如何变更身份证和手机号码?    

A

很抱歉,目前身份证和手机号码均无法变更。

 

Q

如果新绑定闪电宝时遇到“已绑定”提示,该怎么办?

A

出现该提示的原因可能是:闪电宝账户或闪电宝机具已做了相应绑定。每个身份证和手机号只能注册一个APP账户,每个APP账户只能绑定一个闪电宝机具。

解决方法:请联系您的服务商做相应的解绑处理或者更换机具。    

 

Q

新手服务费用如何收取?    

A

用户绑定机具并完成首笔刷卡交易时收取新手服务费(每个月20元基本服务费,6个月共计120元),辅以新用户交易达标奖励、交易知识培训等各项服务。新手服务费一经收取,不予退还,新手服务费只收取一次。    

 

Q

闪电宝APP有时连接不上蓝牙怎么办?   

A

我们发现大部分客户连接不上的原因是:客户想通过手机蓝牙设置里和闪电宝进行连接,其实这是不对的。我们推荐的做法是:1.打开闪电宝机具,处于待机状态。2.通过手机设置打开手机蓝牙。3.打开闪电宝APP,【服务】点【收款】,到了刷卡步骤后,APP会自动连接机具。

如果按照上述步骤还是有问题,可尝试:1.检查机具电量是否正常、距离手机是否过远;2.重启手机或机具;3.重装闪电宝APP或者更换手机。    

 

Q

T+S,T+0,D+1和T+1结算模式如何理解?    

A

结算规则:T+S:无需手动发起取现,交易完成后系统自动取现,到账时间最快。T+0:需由客户手动发起取现,资金一般2小时到账;T+1:交易后第二个工作日自动结算;D+1:交易后第二个自然日自动结算到账。

结算顺序:1.当四种模式均开通时,按T+S自动结算。2.客户手动取现时,按T+0结算。3.当T+S结算失败或关闭时,工作日按T+1结算,节假日或者双休日按照D+1结算。

查询开通状态:APP内【我的】-【结算管理】可以查询,其中也有相关说明。

如何关闭或开通:联系您的办机工作人员或者服务商。    

 

Q

忘记登录密码怎么办?APP账户被锁定如何处理?    

A

忘记闪电宝登录密码后可在登录界面点击【忘记密码】按流程重置。登录密码输入错误5次将导致APP账户被锁定,可在第二天尝试。    

 

Q

如何申请机具或者代理合作?    

A

通过本网站招商客服微信号“sdbpro”取得招商工作人员的联系。    

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